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오늘의 영단어 - hassle : 싸움, 난투, 혼전: 들볶다 오늘의 영단어 - attain : 얻다, 획득하다 오늘의 영단어 - strangle : 목조르다, 질식시키다 오늘의 영단어 - corporate tax : 법인세 오늘의 영단어 - minor offenses : 경범죄 오늘의 영단어 - overenthusiasm : 과잉열정, 과잉충성 화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 언론에 보도되는 것만큼 가치 있고 즉각적이고 이미지를 업그레이드 시켜주는 홍보책은 없다. -수전 브룩스(고객서비스 전문강연가·칼럼니스트) 오늘의 영단어 - parch : 굽다, 볶다, 바짝 말리다: 바짝마르다 도(道)를 배우는 데에 가장 존귀한 것은 책이다. 책은 사람의 말을 싣고 있다. 말이란 사람의 사고에서 생겨나는 것이다. 그러나 사고라는 것은 말로서는 도저히 전할 수 없다. 즉 참된 도(道)를 전한 책이란 있을 리가 없다. 그저 사고의 남은 찌꺼기에 불과하다. 책을 유일한 수단으로 삼는다면 도(道)를 배운다는 것이 얼마나 무의미한 것인가 하고 학자들을 비웃는 말. -장자